Доставка и возврат
Какой бы вариант доставки Вы ни выбрали, мы постараемся, чтобы он был для Вас максимально удобным и комфортным.
1. ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ
Доставка курьером доступна как по Москве и области, так и по всей России. Основное преимущество этого метода доставки – возможность выбора места и времени получения товара. Окончательная стоимость доставки зависит от веса и габаритов посылки и уточняется менеджером при согласовании заказа.
Доставка для жителей Москвы
- • доставка заказов на сумму более 2990 рублей и весом менее 10 кг в пределах МКАД осуществляется бесплатно;
- • для заказов до 2990 рублей и менее 10 кг стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 290 рублей;
- • стоимость доставки посылки весом менее 10 кг за границы МКАД рассчитывается индивидуально:
- – при стоимости заказа до 2990 руб. доставка в пределах первых 5 км за МКАД стоит 350 руб., далее за каждые следующие 5 км добавляется 100 руб.,
- – при стоимости заказа более 2990 руб. доставка в пределах первых 5 км за МКАД стоит 250 руб., далее за каждые следующие 5 км добавляется 100 руб.,
- • стоимость доставки заказа весом от 10 кг рассчитывается индивидуально.
- По рабочим дням доставка выполняется с 10 до 21 часа, по выходным – с 10 до 18 часов. По праздникам доставка не выполняется, поэтому просим доставку подарков планировать заранее! Курьер позвонит Вам за 1 час до условленного времени доставки и все еще раз уточнит.
Доставка для жителей Санкт-Петербурга
Жителям города на Неве так же доступна бесплатная курьерская доставка, если стоимость заказа весом менее 10 кг составит более 3490 руб. При стоимости заказа менее 3490 руб. доставка в пределах КАД как и по Москве стоит 290 руб. В остальных случаях стоимость курьерской доставки уточняется при согласовании заказа.
Курьерская доставка в регионы и для стран СНГ
Доставка товаров курьером по регионам России выполняется только при условии полной предоплаты заказа. Стоимость доставки в каждом случае расчитывается индивидуально при согласовании стоимости заказа в зависимости от стоимости, веса и габаритов посылки.
2. САМОВЫВОЗ ИЗ ПУНКТА ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ
На всей территории России кроме курерской доставки и доставки по почте Вы можете получить товар из пункта выдачи заказа (ПВЗ). Это оченьудобный способ доставки по следующим причинам:
- доствка выполняется только проверенными транспортными компаниями
- Вы самостоятельно можете выбрать из 3000 наших ПВЗ тот, который расположен ближе всего к Вашему дому
- мы оповестим Вас о прибытии посылки в ПВЗ;
- стоимость такой доставки невелика даже для самых удаленных районов, наши менеджеры помогут Вам подобрать самый экономный вариант.
- подобрать подходящий ПВЗ Вам помогут список и карта ПВЗ, расположенные в начале страницы, однако стоимость доставки там указана приблизительно и обязательно будет уточняться при согласовании Вашего заказа. Начните вводить в поле выбора города название Вашего населенного пункта, а потом обязательно выберите это название из предложенного Вам списка.
3. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ.
Уважаемые клиенты!
Обращаем ваше внимание, что Претензии по количеству и качеству товара в заказах принимаются только в случае их письменной фиксации в сопроводительных документах курьера при доставке. Если заказ принят без проверки в присутствии курьера, мы будем вынуждены отказать вам в рассмотрении претензии.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней не подлежат.
Для регионов РФ претензии принимаются по e-mail с приложением фотографии, фиксирующей выявленные недостатки товара. Вам перезвонит менеджер и согласует с вами порядок обмена или возврата товара.
Возврат денежных средств или обмен товара производится только после приема возвращаемого товара в течение пяти рабочих дней с момента получения товара на нашем складе.
